ASSEGURANÇA D'ASSISTÈNCIA DE VIATGE

Preguntes freqüents sobre l'assistència en viatge

• En el cas que necessiti alguna cosa, què he de fer?

  És molt important que abans de fer res, truquis al telèfon d’assistència que apareix en les condicions particulars de l’assegurança, llevat naturalment que es tracti d’una emergència mèdica. Si aquest és el cas ves el més aviat que puguis a un Servei d’urgències i ja ens trucaràs després. Però per qualsevol altra incidència, abans de fer res, truca’ns i nosaltres organitzarem l’assistència o et direm com actuar.

• En un viatge, em vaig deixar a l’habitació de l’hotel un objecte valuós. Vaig haver de fer molts tràmits per recuperar-lo i pagar el transport. L’Assegurança cobreix aquestes despeses?

  Sí. Si et torna a passar, ens truques i ens cuidarem de fer-te arribar l’objecte a casa i sense que et costi res.

• Quin és el límit de despeses mèdiques cobertes?

  A l’estranger fins 100.000 € o 150.000 € en funció de quina modalitat hagis contractat. Dins de l’estat espanyol 2.000 € o 3.000 €, quantitats inferiors perquè disposem de la seguretat social.

• Els nens s’han d’incloure?

  Sí, si fem l’assegurança de viatge, hem de comptar totes les persones que viatgin. Un infant pot tenir necessitats mèdiques igual que un adult.

• Hi ha algun país exclòs de cobertura?

  S’exclouen els països en guerra, insurrecció o conflicte bèl·lic. També aquelles zones declarades com a perilloses pel Ministerio de Asuntos Exteriores de España, pel Consell de Seguretat de l’ONU o altres organismes internacionals.

• És obligatori que dugui a sobre la documentació de l’assegurança per tenir cobertura?

  No, no és obligatori dur a sobre la documentació de l’assegurança. Sí és necessari tenir el numero de pòlissa i el numero de telèfon de l’assistència.

• Quina és la durada màxima de l’assegurança?

  L’Assegurança de viatge de Mussap està pensada per a viatges d’oci, i la seva durada màxima és de 90 dies, 3 mesos. Tot i així, si tens previst viatjar sovint, pots contractar una assegurança anual que cobreixi tots els viatges que facis durant l’any sabent, això sí, que cada un ha de ser d’una durada màxima de 90 dies.

• Quina és l’edat màxima per contractar una assegurança de viatge?

  L’edat màxima per contractar una assegurança de viatge de Mussap és de 75 anys.

• Quin dia ha de començar i acabar l’assegurança?

  Et recomanem que el dia d’inici de l’assegurança sigui el dia que surtis de casa i el dia de final, el dia que tinguis previst arribar a casa. A vegades es comet l’error de posar d’inici el dia que arribes a destí i de final el dia que inicies la tornada, no. Abans que arribis a destí ja pots tenir algun imprevist amb el que necessitis l’assegurança.