SEGURO DE ASISTENCIA DE VIAJE

Preguntas frecuentes sobre el seguro de asistencia en viaje

• En caso que necesite algo, ¿qué tengo que hacer?

  Es muy importante que antes de hacer nada, llames al teléfono de asistencia que aparece en las condiciones particulares del seguro, salvo naturalmente que se trate de una emergencia médica. Si este es el caso acude lo antes posible a un Servicio de urgencias y ya nos llamarás cuando puedas. Pero para cualquier otra incidencia, antes de hacer nada, llámanos y organizaremos la asistencia o te indicaremos cómo proceder.

• En un viaje, dejé olvidado un objeto valioso en la habitación del hotel. Tuve que hacer muchos trámites para recuperarlo y pagar el transporte. ¿El seguro cubre este tipo de gestión y coste?

  Sí. Si te volviera a ocurrir, llamas al teléfono de asistencia y nos encargaríamos de hacerte llegar el objeto a tu domicilio y sin ningún coste.

• ¿Cuál es el límite de gastos médicos?

  En el extranjero hasta 100.000 € o 150.000 € en función de qué modalidad hayas contratado. En el estado español 2.000 € o 3.000 €, cantidades inferiores ya que disponemos de la seguridad social.

• ¿Los niños se tienen que incluir?

  Sí, si contratamos el seguro de viaje debemos contar e incluir todas las personas que viajen. Un/a niño/a puede tener necesidades médicas igual que un adulto.

• ¿Hay países excluidos de cobertura?

  Se excluyen los países en guerra, insurrección o conflicto bélico. También aquellas zonas declaradas como peligrosas por el Ministerio de Asuntos Exteriores de España, por el Consejo de Seguridad de la ONU u otros organismos internacionales.

• ¿Es obligatorio que lleve conmigo la documentación del seguro para tener cobertura?

  No, no es obligatorio llevar encima la documentación del seguro. Sí es fundamental tener el número de póliza y el número de teléfono de la asistencia.

• ¿Cuál es la duración máxima del seguro?

  El seguro de viaje de Mussap está pensado para viajes de ocio, y su duración máxima es de 90 días, 3 meses. Sin embargo, si tienes previsto viajar a menudo, puedes contratar un seguro anual que cubra todos los viajes que hagas durante el año, teniendo en cuenta, eso sí, que cada uno tiene que ser de una duración máxima de 90 días.

• ¿Cuál es la edad máxima para contratar un seguro de viaje?

  La edad máxima per contratar un seguro de viaje de Mussap es de 75 años.

• ¿Qué día tiene que empezar y acabar el seguro?

  Recomendamos que el día de inicio del seguro sea el día que salgas de casa y el día de final, el que tengas previsto llegar a ella. En ocasiones se comete el error de poner de inicio el día que llegas a destino y de final el día que vuelves, no. Antes de llegar a destino ya puedes tener algún imprevisto con el que requieras el seguro.