LA MUTUA
vista desde dentro
TE EXPLICAMOS
Novedades, información
TRABAJA
con nosotros
Mutualista

Bienvenido al portal del mutualista. Mussap es una mutua de seguros con lo que todos sus asegurados tienen condición de mutualistas, propietarios de la entidad.

A diferència de otras formas jurídicas como por ejemplo las S.A. en las que la propiedad se mide por capital, en forma de acciones y la capacidad que tiene un accionista de influenciar en la toma de decisiones va en función del número de acciones que posea, una mutua com Mussap se rige por cirterios solidarios y democráticos baséndose en la igualdad de todo sus miembros teniendo cada uno de sus mutualistas la misma capacidad de decisión bajo la premisa: una persona, un voto

Una mutua a diferencia pues de otras formas jurídicas, no tiene ánimo de lucro, se basa en el principio de solidaridad entre sus miembros, sus ganancias se reinvierten en la propia entidad procurando mejoras en los servicios y las cuotas para sus mutualistas. Este carácter solidario comporta por lo tanto que se rija con criterios de igualdad y democracia

Cataluña, donde se fundó Mussap, tiene una larga tradición mutual y años atrás la mayoría de gremios tenían sus entidades mutuales que con los años han ido desapareciendo o adoptando otras formas.

De hecho Mussap inició su actividad como mutua de accidentes del trabajo agrícola para dar cobertura a los agricultores que tuviesen un accidente que les impidiera trabajar, y es hoy una entidad que trabaja prácticamente todos los productos aseguradores.

Así pues el hecho de tener contratado un seguro con la mutua te convierte automáticamente en mutualista, en propietari de la entitat con voz y voto en la asamblea de mutualistas, máximo órgano de decisión de la entidad.

Así, el año 2000 DEKRA-ITS, prestigiosa certificadora internacional, otrogó a Mussap la Certificación de Aseguramiento de la Calidad según la Norma ISO 9001. Esta acreditación se ha ido renovando anualmente gracias al esfuerzo de todo el equipo humano de la Mutua que está plenamente comprometido con la calidad como filosofía de trabajo y de mejora continua.

Tambien como parte de este compromiso con la calidad del servicio, Mussap pone a disposición de los mutualistas el Impreso para la presentación de quejas y reclamaciones, regulado por el reglamento de quejas y reclamaciones,  para poder conocer y atender debidamente aquellos casos en los que la actuación de Mussap no haya estado al nivel de la calidad exigida